Kii­tän Mark­ku Pir­hos­ta pai­kal­lis­leh­ti Koti-Kar­ja­las­sa 12.6. an­ta­mas­taan ra­ken­ta­vas­ta pa­laut­tees­ta pank­kim­me pal­ve­luun liit­ty­en. (Kir­joi­tus Koti-kar­ja­la 12.6.2024) Asi­oin­ti­päi­vä­nän­ne (20.5.) OP kär­si val­ta­kun­nal­li­ses­ti tie­to­lii­ken­ne­häi­ri­ös­tä, joka saa­tiin kor­jat­tua 1,5 tun­tia kas­sa­pal­ve­lui­den avaa­mi­sen jäl­keen. Ky­sei­set häi­ri­öt ovat on­nek­si har­vi­nai­sia, ja ke­hi­täm­me jär­jes­tel­mi­äm­me jat­ku­vas­ti vas­taa­maan ny­ky­päi­vän vaa­ti­muk­sia. On sat­tu­maa, et­tä tou­ko­kuus­sa olem­me kär­si­neet Ki­teel­lä tie­to­tek­ni­sis­tä haas­teis­ta kah­te­na pe­räk­käi­se­nä viik­ko­na.

Saam­me pal­jon pa­lau­tet­ta asi­ak­kail­tam­me ja olem­me sii­tä hy­vin kii­tol­li­sia. Mit­taus­ten mu­kaan asi­a­kas­tyy­ty­väi­syy­tem­me on ko­ko­nai­suu­des­saan eri­no­mai­sel­la ta­sol­la. Osa pa­laut­teis­ta koh­dis­tuu kas­sa­pal­ve­lui­hin ja nii­den au­ki­o­lo­ai­koi­hin. Kes­ki-Kar­ja­las­sa tar­jo­am­me kas­sa­pal­ve­lui­ta Ki­teen kont­to­ril­la maa­nan­tai­sin sekä Rääk­ky­län kont­to­ril­la tiis­tai­sin klo 10:00–12.00. Kas­sa­pal­ve­lui­den käyt­tä­jä­mää­rä on vii­meis­ten vuo­sien ai­ka­na ol­lut voi­mak­kaas­ti vä­he­ne­vä ja pal­ve­lu­jen tar­jon­taa on so­peu­tet­tu tar­peen mu­kaan. Sa­ma­nai­kai­ses­ti asi­an­tun­ti­ja- ja neu­von­ta­pal­ve­lui­den ky­syn­tä ja tar­ve on kas­va­nut niin kont­to­ri-, pu­he­lin- kuin verk­ko­ka­na­vas­sa­kin. Ver­tai­lun vuok­si, Poh­jois-Kar­ja­lan Osuus­pan­kin kont­to­reis­sa on noin 100 kas­sa­pal­ve­lui­den ak­tii­vis­ta käyt­tä­jää. Pel­käs­tään tou­ko­kuus­sa 2024 pal­ve­lim­me ajan­va­rauk­sel­la yli 1600 asi­a­kas­ta kai­kil­la kont­to­reil­lam­me ja vas­ta­sim­me noin 1900 saa­pu­nee­seen pu­he­luun.

On tot­ta, et­tä pan­kis­sam­me on ajoit­tain ruuh­kai­sia päi­viä. Nämä ajoit­tu­vat useim­mi­ten eläk­keen­mak­su­päi­viin sekä ar­ki­py­hien jäl­kei­siin pank­ki­päi­viin. Kas­sa­pal­ve­luis­sa hoi­de­taan il­man ajan­va­raus­ta no­pe­at asi­at, ku­ten ra­han nos­to, tal­let­ta­mi­nen ja suo­ra­mak­su­toi­mek­si­an­to­jen te­ke­mi­nen. Muis­sa asi­ois­sa pal­ve­lem­me ajan­va­rauk­sel­la. Mo­net ar­ki­set pank­ki­a­si­at pys­ty­tään ny­kyi­sin hoi­ta­maan myös pu­he­li­mit­se. Oman pan­kin hen­ki­lös­tön ta­voit­taa tar­vit­ta­es­sa suo­ras­ta pal­ve­lu­nu­me­ros­tam­me 010 256 4400, ja sa­mas­ta nu­me­ros­ta voi myös va­ra­ta ajan muu­ta asi­oin­tia var­ten. Kun­ni­oi­tam­me asi­ak­kai­dem­me va­paut­ta va­li­ta ta­van hoi­taa pank­ki­a­si­oi­taan. Myös ne asi­ak­kaat, jot­ka ei­vät käy­tä verk­ko­pank­kia, ovat meil­le tär­kei­tä.

Häi­ri­ö­ti­lan­teis­sa ja kont­to­rim­me ol­les­sa sul­jet­tu­na on hyvä huo­mi­oi­da, et­tä kä­tei­sen ra­han nos­ta­mi­seen ja las­ku­jen mak­suun on lu­kui­sia eri vaih­to­eh­to­ja. OP:n kor­teil­la voi esi­mer­kik­si nos­taa ra­haa pank­ki­au­to­maat­tien li­säk­si K-ryh­män ruo­ka­kaup­po­jen, Tok­man­nien, R-ki­os­kien ja Nes­te-pal­ve­lu­a­se­mien kas­soil­ta. Hen­ki­lös­töm­me opas­taa mie­lel­lään pal­ve­lui­den käy­tös­sä kont­to­reis­sam­me, pu­he­li­mit­se ja ajan­va­rauk­sen yh­tey­des­sä.

Ys­tä­väl­li­sin ter­vei­sin,

HEL­JÄ PULK­KI

Pan­kin­joh­ta­ja

OP Poh­jois-Kar­ja­la