JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
3.2.2025 15.02
Mielipiteet

MIELIPIDE: Potilas ei ole vihollinen

Jou­lu­kuun alus­sa 2024 Siun Sote jul­kai­si me­di­a­tie­dot­teen, jos­sa ker­rot­tiin, et­tä Poh­jois-Kar­ja­lan hy­vin­voin­ti­a­lu­een- Siun So­ten po­ti­laat ja asi­ak­kaat ovat erit­täin tyy­ty­väi­siä hoi­to­hen­ki­lös­tön pal­ve­luun.

Hie­noa!

Kii­tok­set täs­tä kuu­lu­vat jak­sa­val­le hoi­to­hen­ki­lös­töl­le.

Ikä­vä kyl­lä myös ne­ga­tii­vis­ta pa­lau­tet­ta kuu­lee eri­tyi­ses­ti jul­ki­sel­le puo­lel­le hoi­toon ha­keu­dut­ta­es­sa.

"Et sinä tän­ne kuu­lu", " et ole päi­vys­tys­po­ti­las, mik­si tän­ne tu­lit", "pi­tää soit­taa en­sin", "meil­lä on ruuh­kaa", "soi­ta am­bu­lans­si", "meil­lä hoi­de­taan vain kii­reet­tö­miä po­ti­lai­ta".

Re­sep­ti­pi­non­sa kans­sa tus­kai­le­val­le po­ti­laal­le saa­te­taan tius­kais­ta, et­tä, "ei mi­nul­la ole ai­kaa sel­vi­tel­lä näi­tä si­nun re­sep­te­jä­si, ota yh­teyt­tä hoi­ta­vaan lää­kä­rii­si", "lab­rat ja oh­jeet löy­dät kyl­lä ne­tis­tä".

Yl­lä ole­vat töy­key­det ovat esi­merk­ke­jä apua ha­ke­nei­den kan­sa­lais­ten ko­ke­muk­sis­ta.

Syi­tä epä­a­si­al­li­seen käy­tök­seen on luul­ta­vas­ti usei­ta, mut­ta on­ko taus­tal­la myös ra­ken­ta­mam­me jär­jes­tel­mä ja sen an­ta­mat toi­min­ta­oh­jeet?

Mi­ten asi­a­kas/po­ti­las sekä hoi­ta­ja it­se ko­ke­vat po­ti­las-hoi­ta­ja-etä­lää­kä­ri-hoi­ta­ja-po­ti­las- pal­lot­te­lun?

Kuin­ka jär­ke­väs­ti on jär­jes­tet­ty hoi­don­tar­peen ar­vi­oin­ti? Kuin­ka luo­tet­ta­vas­ti hoi­don­tar­ve voi­daan ar­vi­oi­da pu­he­li­mes­sa po­ti­las­ta nä­ke­mät­tä? Muis­tut­taa­ko jär­jes­tel­mä, jos­sa vä­li­kä­sien kaut­ta tun­te­ma­ton hoi­taa tun­te­ma­ton­ta etä­nä, puos­ka­roin­tia?

Kuka vas­taa hoi­don seu­ran­nas­ta?

Jär­jes­tel­mä luo häi­ri­ö­ky­syn­tää. Mi­ten häi­ri­ö­ky­syn­nän li­sään­ty­mi­nen vai­kut­taa hen­ki­lös­tön jak­sa­mi­seen?

Häi­ri­ö­ky­syn­näl­lä­hän tar­koi­te­taan ti­lan­net­ta, jos­sa po­ti­las/asi­a­kas jou­tuu sa­man asi­an ta­kia ot­ta­maan use­as­ti yh­teyt­tä saa­mat­ta kui­ten­kaan apua vai­vaan­sa.

Var­maa on ai­na­kin se, et­tä se ra­sit­taa apua ha­ke­vaa po­ti­las­ta, mut­ta myös hen­ki­lö­kun­ta vä­syy ja uu­puu. Työn ilo me­ne­te­tään.

Häi­ri­ö­ky­syn­tä ei joh­du työn­te­ki­jöis­tä, vaan se joh­tuu toi­mi­mat­to­mas­ta jär­jes­tel­mäs­tä.

En­tä ke­nen on vas­tuu, jos an­ne­tut oh­jeet ja käy­tän­nön ti­lan­teet ovat ris­ti­rii­das­sa kes­ke­nään? Mi­ten toi­mia, kun nii­tä kii­re/vä­li­tön­tä hoi­toa vaa­ti­via po­ti­lai­ta tu­lee­kin ha­ke­maan apua, vaik­kei "meil­lä ole kii­re­vas­taa­not­toa"?

Mitä tun­te­muk­sia ky­sei­nen oh­je mah­taa he­rät­tää vas­tuun­sa tun­te­vas­sa hoi­to­hen­ki­lös­sä? Akuut­tia hoi­toa on tie­tys­ti tar­vit­ta­es­sa an­net­ta­va, mut­ta ku­ka­pa sen ai­na tut­ki­mat­ta tie­tää, on­ko po­ti­laan oi­rei­den ta­ka­na vä­li­tön­tä hoi­toa vaa­ti­va sai­raus vai eh­ti­si­kö vai­van hoi­taa myö­hem­min­kin?

Mi­ten käy, jos teen vir­he­ar­vi­on?

Pit­kään jat­ku­nee­na täl­lai­nen ris­ti­rii­ta aut­ta­mis-ee­tok­sen ja ole­mas­sa ole­vien mah­dol­li­suuk­sien vä­lil­lä ei voi ol­la vai­kut­ta­mat­ta hoi­to­hen­ki­lös­tön työ­ky­kyyn ja jak­sa­mi­seen.

On­kin in­hi­mil­lis­tä ja ym­mär­ret­tä­vää, jos vas­tuul­lis­ta, fyy­si­ses­ti sekä hen­ki­ses­ti ras­kas­ta hoi­to­työ­tä te­ke­vä hen­ki­lö vä­syy työs­sään ja täl­löin voi hoi­toon ha­keu­tu­va po­ti­las to­si­aan­kin al­kaa tun­tua vi­hol­li­sel­ta.

Jot­kut hoi­to­hen­ki­löt ovat­kin tun­nis­ta­neet ti­lan­teen ja teh­neet hen­ki­lö­koh­tai­sen pää­tök­sen, et­tei­vät jää odot­te­le­maan haas­te­mies­tä oven­sa taak­se, vaan ovat vaih­ta­neet alaa.

Tätä kan­nat­tai­si hen­ki­lös­tö­pu­las­ta kär­si­vän or­ga­ni­saa­ti­on luot­ta­mus­hen­ki­löi­den miet­tiä.

Haas­te­mies­tä ei kyl­lä hei­dän­kään kan­na­ta jää­dä odot­te­le­maan, vaan toi­mi­ma­ton jär­jes­tel­mä tu­lee kor­ja­ta ja an­net­tu­ja oh­jei­ta on tar­vit­ta­es­sa muu­tet­ta­va.

Jär­jes­tel­mä ei saa ol­la em­pa­ti­an es­te.

TA­PIO HÄ­MÄ­LÄI­NEN

Lää­kä­ri

Alu­e­val­tuu­tet­tu.

Lisää aiheesta

Kysely