Mer­vi Ve­nä­läi­nen

Siun sote tie­dot­taa ter­vey­sa­se­mien ja päi­vys­ty­sa­vun pu­he­lin­pal­ve­lun ajoit­tai­ses­ta ruuh­kau­tu­mi­ses­ta, min­kä vuok­si pu­he­lui­hin vas­taa­mi­ses­sa ja ta­kai­sin­soi­tois­sa voi ol­la vii­vet­tä. Myös yh­teis­päi­vys­tyk­ses­sä ti­lan­ne on tu­ka­la.

– Päi­vys­tys on täl­lä het­kel­lä to­del­la ruuh­kai­nen. Muun mu­as­sa kuu­man ke­lin vai­ku­tuk­set ovat näh­tä­vis­sä päi­vit­täis­ten teh­tä­vä­mää­rien sekä po­ti­las­vir­to­jen ra­ju­na kas­vu­na, to­te­aa akuut­ti­lää­ke­tie­teen eri­kois­lää­kä­ri ja osas­to­ny­li­lää­kä­ri Hel­jä Vän­ni Siun so­ten yh­teis­päi­vys­tyk­ses­tä.

En­nen yh­teis­päi­vys­tyk­seen saa­pu­mis­ta on var­mis­tet­ta­va hoi­dol­li­nen tar­ve soit­ta­mal­la mak­sut­to­maan 116117 -päi­vys­ty­sa­pu­nu­me­roon tai te­ke­mäl­lä ne­tis­sä oma­o­lo.fi -osoit­tees­sa oi­re­ar­vio. Päi­vys­ty­sa­puun soit­ta­mi­nen no­peut­taa pal­ve­lua yh­teis­päi­vys­tyk­ses­sä, kos­ka osa pe­rus­tie­dois­ta kir­ja­taan jo pu­he­lun ai­ka­na.

Aa­mu­tun­nit ruuh­kai­sim­mat

Ruuh­kai­sin­ta pu­he­lin­pal­ve­lus­sa on kel­lo 8-11 ja 14-16 sekä kel­lo 21 mais­sa. Ter­vey­sa­se­mil­la eri­tyi­ses­ti maa­nan­tait ja aa­mun tun­nit ovat kii­rei­sin­tä ai­kaa pu­he­lin­pal­ve­lus­sa, jo­ten kii­reet­tö­mät pu­he­lut kan­nat­taa soit­taa mui­na ajan­koh­ti­na.

– Ter­vey­sa­se­mil­la ta­kai­sin­soit­to ta­pah­tuu pää­sään­töi­ses­ti sa­man ar­ki­päi­vän si­säl­lä, mut­ta joi­na­kin päi­vi­nä ta­voit­tees­ta on jää­ty. Asi­ak­kail­ta pyy­de­tään kär­si­väl­li­syyt­tä odot­taa sitä. Hen­keä uh­kaa­vis­sa ti­lan­teis­sa pi­tää soit­taa hä­tä­nu­me­roon 112, sa­noo ter­vey­sa­se­mien yli­hoi­ta­ja Kat­ja Aho­nen.

On tär­ke­ää kuun­nel­la nau­hoi­te lop­puun saak­ka, jot­ta ta­kai­sin­soit­to­pyyn­nön jät­tä­mi­nen on­nis­tuu. Pu­he­lin tu­lee sul­kea vas­ta, kun ää­nit­teel­tä kuu­lee lu­van sul­kea pu­he­lin. Jos pu­he­li­men sul­kee kes­ken kai­ken, ei ta­kai­sin­soit­to­pyyn­tö tal­len­nu. On myös tär­ke­ää malt­taa odot­taa ta­kai­sin­soit­toa.

– Kaik­kiin ta­kai­sin­soit­toi­hin re­a­goi­daan ei­kä uut­ta ta­kai­sin­soit­toa tar­vit­se teh­dä. Se it­se asi­as­sa vain pa­hen­taa ruuh­ki­am­me, muis­tut­taa osas­ton­hoi­ta­ja Riik­ka Tir­ro­nen säh­köi­sis­tä 24/7-pal­ve­luis­ta.

– Jos ei ha­lua tai voi jät­tää ta­kai­sin­soit­to­pyyn­töä, pi­tää jää­dä lin­jal­le odot­ta­maan, et­tä pu­he­luun vas­ta­taan. Jos kat­kai­see pu­he­lun ja soit­taa uu­del­leen, jou­tuu jo­non vii­mei­sek­si, muis­tut­taa Tir­ro­nen.